Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
En Softmedia Insights desarrollamos gdprShield, una herramienta de cumplimiento en materia de protección de datos. Sería incoherente que no aplicáramos con nuestros propios visitantes el estándar que proponemos a nuestros clientes. Esta política está redactada conforme a la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, y ya la aplicamos hoy.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es:
- Razón social: Softmedia Insights SpA
- RUT: 78.430.007-2
- Correo de contacto en materia de datos: contacto@softmedia.cl
- Sitio: softmedia.cl
2. Qué datos recolectamos y para qué
Recolectamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria en el formulario de contacto, y datos técnicos agregados de navegación que no permiten identificarte.
| Dato | Para qué lo usamos | Es obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificarte y dirigirnos a ti al responder. | Sí |
| Correo electrónico | Responder tu consulta y enviarte la propuesta si la pides. | Sí |
| Mensaje | Entender qué necesitas y prepararte una respuesta útil. | Sí |
| Empresa | Dimensionar el contexto de tu requerimiento. | No |
| Teléfono | Contactarte por esa vía si la prefieres. | No |
| Motivo y plan de interés | Dirigir tu consulta al servicio correcto. | No |
| Datos técnicos de navegación | Medir de forma agregada y anónima cuántas visitas recibe el sitio. No se asocian a tu identidad. | No aplica |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no te inscribimos en listas de correo sin que tú lo pidas expresamente.
3. Con qué fundamento tratamos tus datos
El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, informado y específico, que otorgas al enviarnos el formulario, y en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti, cuando lo que pides es una cotización o propuesta.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@softmedia.cl. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu consulta por un plazo de 24 meses contados desde nuestro último contacto contigo, plazo tras el cual son eliminados. Si de esa consulta nace una relación contractual, los datos asociados a esa relación se conservan mientras dure el contrato y por el plazo que exija la normativa tributaria y comercial aplicable.
5. Quién más interviene en el tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, cada uno limitado estrictamente a la función que se indica. Algunos operan servidores fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos hacia jurisdicciones que cuentan con marcos de protección adecuados:
- Web3Forms: procesa técnicamente el envío del formulario y nos lo entrega por correo.
- Zoho Mail: servicio de correo corporativo donde recibimos y respondemos tu consulta.
- Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad y medición de visitas de forma agregada.
- Google Fonts: entrega de las tipografías del sitio.
6. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer gratuitamente:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no exista fundamento para conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
Cómo los ejerces
Escríbenos a contacto@softmedia.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede prorrogarse por una única vez hasta por 30 días corridos adicionales cuando la solicitud lo amerite, informándote la razón. Las solicitudes de bloqueo se resuelven dentro de 2 días hábiles.
Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719.
7. Seguridad
El sitio opera íntegramente sobre HTTPS con certificado válido. El acceso a los correos donde llegan las consultas está restringido a las personas de Softmedia que deben responderlas, protegido con autenticación de dos factores. Las credenciales y llaves de los servicios que usamos se gestionan mediante variables de entorno aisladas, nunca dentro del código publicado.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos junto con informar a la Agencia, conforme exige la ley.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El detalle está en nuestra política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos que ya autorizaste, te lo informaremos por correo.
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